Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiercreteil.fr sur la manière dont Plombier Créteil collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Créteil, dont les informations d'identification complètes sont à compléter par l'artisan : Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], Siège social : [À COMPLÉTER], SIRET : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 0757591969 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous communiquez volontairement via un formulaire de contact, une demande de rappel, un devis, un appel téléphonique ou un échange ultérieur lié à une intervention. Il peut s'agir notamment de votre nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description de la panne ou des travaux souhaités, ainsi que des informations de facturation nécessaires à l'exécution de la prestation.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir un devis, organiser un rendez-vous, exécuter une intervention, assurer le suivi après prestation, éditer une facture, gérer les réclamations et respecter les obligations légales, comptables et fiscales. Elles peuvent également servir à améliorer la qualité du service et à conserver un historique technique utile en cas de nouvelle intervention sur la même installation.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat de prestation, le respect d'obligations légales et, lorsque cela est pertinent, l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion de sa relation client et la sécurité de ses échanges. Si des communications commerciales devaient être envoyées par voie électronique, elles seraient fondées sur votre consentement ou sur les règles applicables à la prospection auprès des clients existants.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple prise de contact sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande. Les données contractuelles, de devis acceptés, de facturation et d'intervention sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion commerciale, au respect des obligations comptables, fiscales et à la preuve des prestations réalisées. Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsque la loi l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise ainsi qu'aux sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la gestion administrative ou la comptabilité, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Des autorités administratives ou judiciaires peuvent également y avoir accès lorsque la loi l'exige.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, dans les cas prévus par la réglementation, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, il suffit d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable, à l'adresse e-mail ou au siège de l'entreprise une fois complété.

8. Sécurité et réclamation

L'entreprise met en oeuvre des mesures raisonnables de sécurité pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757591969.